全市导游员：

导游是旅游经济的生产力，是社会主义精神文明的建设者，是促进社会和谐的重要力量，是旅游业的形象和窗口。新的历史使命要求导游立足岗位，扎实工作，无私奉献，为加快推进我市旅游业健康快速发展添砖加瓦。为此，在全市导游队伍中倡导“诚实守信、敬业爱岗、文明待客、优质服务”，并向全市导游员发出如下倡议:

一、坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持正确的政治方向，积极践行社会主义核心价值观，主动服务旅游发展大局，争做思想过硬、品行端正、爱岗敬业的表率。

二、坚持全心全意为游客服务的宗旨，严格按照《导游服务质量》《好客山东服务标准》的要求，认真做好导游服务过程中每一个环节的工作，做到服务程序不走样，服务环节不减少、服务标准不降低，争做优质服务、游客满意的标兵。

三、严格遵守《导游人员管理条例》《导游人员管理实施办法》等相关法规规章，规范自身行为，自觉抵制不良风气的侵蚀，不向游客索要小费，不强迫或者变相强迫旅游者购物和参加自费项目；不擅自变更行程，不随意增加、减少或者中止旅游项目，不欺客宰客，争做遵纪守法、诚信服务的模范。

四、积极向游客推介滨州多彩的人文风情和深厚的文化底蕴，大力宣传滨州经济社会发展的巨大成就，充分展示滨州旅游的无穷魅力和风采，争做倡导文明旅游，传播文明之风的使者。

五、认真学习导游业务知识，加强实践锻炼，不断提高自身综合素质，争做一名情操高尚、纪律严明、知识渊博、口才一流、心灵美丽、应对有方的优秀导游。

希望广大游客和社会各界对全市导游的工作给予大力支持并进行严格监督。全市导游员将以“诚实守信、敬业爱岗、文明待客、优质服务”为宗旨，以优良素质、优质服务、优秀品质，努力打造滨州导游服务的品牌，为滨州文化旅游事业发展贡献力量，为滨州形象增光添彩！

                                                                                         滨州市文化和旅游局

                                                                                             2020年9月25日